Hosting sektöründeki en çok önem verilmesi gereken şey destektir. Ama ne yazıkki bir çok hosting firması desteğinin kalitesine değil fiyatının ucuzluğuna önem verir. Uzun vadede fiyatın düşük olması ne hosting müşterisine nede hosting sağlayıcılarına karlı olmaz. Müşteriler alamadıkları destek yüzünden ticari kayıplar yaşar ve hosting sağlayıcısıda bu müşterisini kaybeder. TarmHost Türkiye hosting sektöründeki bu durumu değiştimek ve destek anlayışına tamamen yeni bir kavram getirmek istiyor. İşte TarmHost’un Ölümüne Destek Sözü:
1. Mükemmel Değiliz ama Ulaşılabiliriz
TarmHost olarak siz müşterilerimize vereceğimiz ilk söz, ulaşılabilir olmak. Sadece ofisimize sesi güzel bir hanım efendi alarak ulaşılabilir olmak değil, direk sunucu yöneticilerimizle ve kurucu üyelerle ulaşılabilir olmak. Bu yüzden TarmHost destek ekibine ve kurucu üyelerine cep sadece TarmHost destek için cep telefonları tahsis etmiştir. TarmHost ekibini aşağıdaki cep telefonlarından her zaman arayabilirsiniz. (Gecenin 3’de gelen telefonlarada açığız ama sizinde çok iyi bildiğinizi biliyoruzki, her şeyin bir zamanı ve yeri var)
2. Her Türlü Probleme Derman Olmaya Çalışacağız
Normal şartlarda hosting hizmeti sunmak, kendi sunucularımızın problemsiz çalışmasından ibarettir, ama TarmHost bu anlayışı Ölümüne Destek politikası ile yıkmıştır. Aldığınız hizmet ile alakalı yaşadığınız problem sunucularımızda olsun yada olmasın. Destek ekibimiz probleminizi çözmek için elinden geleni yapacaktır. Ekibimiz gerekirse sizin için özel skriptler kuracak, mevcut scriptlerinizi düzenleyecek ve tamir edecektir. Tabi ekibimizde insan olduğu için her probleminize deva olamasada, deva olmak için elinden geleni yapacağına emin olabilirsiniz.
3. Sunucularımız Ayakta Tutmak için Ant İçeriz
Sunucularımız 7/24 sürekli kontrol altındadır. Herangi bir problem yaşandığında hemen müdahele edilmekte ve problemin acilen çözülmesi için çalışmalar yürütülmektedir. Tabiki bazı problemler hemen bazılarının çözümü vakit almaktadır. Ama emin olabilirsinizki problem yaşandığında bütün teknik ekibimiz o problemi çözmeden ne uyumayı nede yemeyi düşünür.
4. Dürüstlük
TarmHost bugüne kadar yaşadığı problemleri müşterileri ile açıkça paylaşıp gelmiştir. Bundan sonrada bu anlayışı sürdürmeyi hedeflemektedir. Sorduğunuz sorulara doüğru ve dürüst cevaplar vereceğine şüpheniz olmasın.
5. Sıcak ve Saygılı Müşteri İlişkileri
Çok iyibiliyoruzki sizde bizler gibi yiyorsunuz, içiyorsunuz ve hafta sonları sevdiklerinizle deniz kenarına gidip mangal yapıyorsunuz. Aramızdaki tek fark bizim hizmet sunan sizinde hizmet alan olmanız. Bu ilişkinin illaki çok katı ve soğuk bir çerçeveye bürünmesine gerek yoktur. Ekibimiziz sizlerle sıcak ama saygılı ilişkiler içersinde olacağına emin olabilirsiniz.
Verdiğimiz sözlerin sadece yazıda kalmadığını sizde aldığınız hizmetle göreceksiniz. Eğer bizden almak istediğiniz başka bir söz varsa lütfen hiç çekinmeden bizimle bağlantıya geçin.
